相談件数と相談内容

昨年度中、暴力追放広島県民会議へ寄せられた暴力相談の件数は、1,304件（前年度比＋34件）で、年々増加しています。
　相談内容は、反社会的勢力の排除気運の高まりや広島県暴力団排除条例の施行に伴い、各種契約に関する相談が最も多くなっています。

　引き続き、暴力団等反社会的勢力からの不当要求や悪質クレーマーに関する相談、暴力団離脱者の社会復帰に関する相談を受け付けていますので、お気軽にご相談下さい。

２ 過去の相談事例

県民会議が過去に相談を受けた手口別の主な事例は下記のとおりです。個々の措置については「不当要求の手口と対応要領」によって全て解決しています。
　まずは、警察や県民会議などへ早期の相談をして下さい。

悪質クレ−マ− による要求	電力受給者ですが、「電気料金が高い、安くしろ。俺はヤクザをしていたから、もますことは知っているぞ。」等と無理な要求をしてきます。 どのようにい対応したら良いですか。 スーパーで蟹を購入した男が、「変色した。」とクレームを言ってきました。返品に応じる旨回答したのですが、「それだけでは許さん。交通費と 慰謝料を出せ。」と不当な要求をしてきます。今後の対応について教えて下さい。 当社の従業員が給油の間違いをしたことで何かとクレームをつけてきて困っています。
因縁をつけての 金品等要求	分譲マンションを建設中ですが、「工事の音がうるさくて眠れない。どうにかしろ。」とクレームをつけてきました。相手の家は建設現場から 200メートル離れており、防音シートも張って工事をしています。今後の対応を教えて下さい。 自動販売機を設置する契約をしたのですが、設置にあたり公道にはみ出ることが分かりました。契約の解除尾を求めたところ、「上司を出せ、違約金を払え。」 等と執拗にお金を要求されて困っています。 昨日、洋服を購入した男が来店し、「ポケットに穴が開いていたためブランド物の時計がなくなった。どうしてくれるのか。保証書は残っていない。」等と因縁をつけてきました。どのように対応したらいいですか。 交通事故を起こしたのですが、相手方が一方的に接触された等と因縁をつけ、「車を新しく買い換えろ、慰謝料を払え。」などと不当な要求をしてきます。今後の対応について教えて下さい。
その他の要求	入院患者が入れ墨をわざと見せつけるなどし、他の入院患者や病院関係者が動揺しています。どの様に対応したら良いですか。 献血にきた男の予備採取をしたところ、献血を受けられない成分を検出したため、献血を受けられないことを伝えたところ、「わしが入れ墨を入れているから断るのか。また改めて来るからな。」等と脅してきました。今後の対応を教えて下さい。